Aide et contact

Oui. Le dépôt de l’annonce, l’estimation, la réception des offres, la messagerie, la signature et les documents sont gratuits. Le vendeur ne verse jamais de commission à ManiaKar.

Deux options facultatives accélèrent la diffusion : le Mode Urgence (6,99 € TTC pour 48 h, 12,99 € TTC pour 5 jours) et le Premium par annonce (9,99 € TTC, achat unique pour une annonce, pas un abonnement). Elles s’achètent depuis la page de l’annonce, dans « Mes annonces ».

Depuis Vendre mon véhicule : saisissez la plaque, qui identifie le modèle et permet l’estimation, vérifiez les caractéristiques, décrivez l’état puis ajoutez vos photos. Plus les photos sont nettes et nombreuses, plus les offres sont précises.

ManiaKar ouvre le service là où des professionnels vérifiés sont actifs, pour que votre annonce reçoive de vraies offres. Le dépôt vérifie votre code postal et vous indique si votre secteur est ouvert, avant la publication.

Vous voyez une estimation de reprise et un « prix pour partir vite ». Ce sont des repères indicatifs, calculés à partir de la cote du véhicule et de son état déclaré : ils n’engagent ni vous, ni les professionnels, ni ManiaKar.

Les professionnels vérifiés la reçoivent par rayon croissant autour du véhicule, et seuls ceux qui la reçoivent peuvent y faire une offre : 30 km dès la publication, 50 km à 3 h, 100 km à 6 h, 200 km à 24 h, puis la France entière à 48 h. Avec le Premium ou le Mode Urgence, l’annonce est proposée à toute la France tout de suite.

Dès la publication, une version sans votre nom, sans vos coordonnées et sans votre plaque est aussi visible de tous les visiteurs sur la page Annonces.

48 heures à partir de son envoi. Passé ce délai, elle est expirée et ne peut plus être acceptée. Vous êtes prévenu par e-mail de chaque nouvelle offre.

Selon la formule d’abonnement du professionnel : Premium d’abord, puis Pro, puis Essentiel, puis les professionnels sans abonnement. À formule égale, la plus récente passe en premier. Le montant n’entre pas dans le classement : comparez toutes vos offres. Détails à l’article 13 des conditions générales d’utilisation.

À la réservation seulement. Avant, il vous voit comme « Le vendeur », et vous le voyez sous son activité (« Garage », « Négociant »). À la réservation, vous découvrez qui il est, et il reçoit votre nom et votre adresse, nécessaires au certificat de cession. Votre téléphone et votre e-mail ne lui sont jamais transmis : dans la messagerie, ils restent bloqués avant comme après la réservation, et le rendez-vous s’organise par la messagerie.

Le professionnel retenu a 2 heures pour réserver le véhicule par empreinte bancaire. Jusqu’à cette réservation, les autres offres encore valables restent en attente ; elles sont refusées automatiquement dès que le véhicule est réservé. Sans réservation dans ce délai, son offre expire, vous en êtes informé et vous pouvez accepter une autre offre encore valable.

Le professionnel bloque un montant sur sa carte, sans être débité. Ce montant n’est encaissé qu’une fois la reprise signée par les deux parties ; si la reprise est annulée avant, l’empreinte est libérée et rien n’est débité. L’empreinte reste valable environ 7 jours : sans double signature dans ce délai, elle est libérée et la réservation prend fin. Le vendeur ne paie jamais rien à cette étape.

Le prix est réglé directement par le professionnel, selon ce que vous avez convenu ensemble. ManiaKar n’encaisse pas le prix du véhicule et n’est pas partie à la vente. En signant la reprise, le professionnel confirme avoir payé le vendeur : signez la vente une fois le paiement vérifié par vous-même (virement arrivé sur votre compte, ou chèque de banque confirmé par la banque qui l’a émis). Voir comment vous protéger d’un faux paiement.

Le prix est payé directement par le professionnel, en dehors de ManiaKar. Faux chèques et faux virements sont les arnaques les plus courantes lors de la vente d’une voiture : quelques réflexes suffisent.

• Le paiement vérifié d’abord. Ne remettez ni le véhicule, ni les clés, ni la carte grise, ni le certificat de cession signé tant que vous n’avez pas vérifié le paiement vous-même : un virement, dans votre application bancaire, une fois l’argent arrivé sur votre compte ; un chèque de banque, en appelant la banque qui l’a émis (point suivant).
• Chèque de banque : appelez vous-même la banque qui l’a émis, avec un numéro que vous trouvez de votre côté (site officiel, agence). Jamais celui imprimé sur le chèque ou donné par le garage.
• Capture d’écran, SMS ou e-mail de virement : ce n’est pas une preuve, cela se falsifie en quelques secondes. Seul votre compte bancaire fait foi.
• Le virement instantané est le plus sûr : l’argent arrive en quelques secondes, vous le voyez sur votre compte avant de remettre les clés. Sinon, gardez le véhicule jusqu’à l’arrivée de l’argent, et convenez-en avec le garage avant le rendez-vous : les deux signatures doivent être faites avant la fin de la réservation (environ 7 jours après), sinon elle prend fin.
• Personne de ManiaKar ne vous appellera ni ne vous écrira pour vous demander un code reçu par SMS, le mot de passe de votre banque ou un paiement pour recevoir le prix ou votre prime. Ces codes, vous les tapez vous-même, uniquement dans l’app, sur maniakar.fr ou sur les pages sécurisées de Stripe ouvertes depuis « Ma prime », seul endroit où donner votre IBAN.

Un doute ? Ne remettez rien et écrivez-nous à support@maniakar.fr. Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie, prévenez aussi votre banque et déposez plainte.

Au rendez-vous, le professionnel signe la reprise en ligne, puis vous signez à votre tour depuis votre espace, au doigt ou à la souris. Chaque signature est horodatée. La facture est générée à la double signature.

La facture de la reprise est rangée dans vos documents. Le certificat de cession (Cerfa 15776) doit être signé par les deux parties le jour de la reprise. Les formalités liées à la vente, dont le changement de titulaire du certificat d’immatriculation, relèvent du vendeur et du professionnel.

Pour toute annonce déposée entre le 25 août 2026 et le 31 mars 2027 inclus, le professionnel qui reprend votre véhicule vous doit une prime de 100 € à 350 € selon le prix de reprise, en plus du prix du véhicule. C’est la date de dépôt de l’annonce qui compte, pas la date de la vente.

Par exemple, 100 € pour une reprise à 3 000 €, 350 € pour une reprise à 12 000 €. La prime est due une fois la reprise signée par les deux parties ; ManiaKar l’encaisse pour le compte du professionnel et vous la transmet.

Règlement de l’offre de lancement

Depuis « Ma prime », dans votre espace : indiquez où verser la prime sur les pages sécurisées de Stripe, notre prestataire de paiement, puis faites vérifier votre identité. Une carte d’identité ou un passeport est demandé : c’est une obligation légale dès qu’une somme est versée à un particulier. Stripe la reçoit directement ; ManiaKar ne la voit pas. Le virement suit la vérification de la vente et de votre identité ; le premier virement vers un nouveau compte peut demander jusqu’à 14 jours.

Oui : 60 jours à compter de la réservation du véhicule par le professionnel. Dans ce délai, ouvrez votre compte de versement et transmettez vos informations à Stripe ; la vérification de votre identité peut ensuite se poursuivre jusqu’au 70^e jour. La date limite est affichée dans « Ma prime » et vous est communiquée par e-mail, avec des rappels. Passé ce délai, la prime ne peut plus vous être transmise. Le détail figure à l’article 4 du règlement de l’offre.

Créez votre compte depuis l’inscription professionnelle. Votre SIRET est vérifié, puis votre Kbis et votre attestation d’assurance RC Pro sont contrôlés par notre équipe, en général sous 24 à 48 h ouvrées. Vous recevez un e-mail dès la validation ; aucune offre n’est possible avant.

Non. Sans abonnement, vous faites jusqu’à 3 offres par mois dans un rayon de 15 km. Les formules élargissent le rayon et le nombre d’offres et placent vos offres plus haut chez le vendeur :

• Essentiel : 49 € HT par mois (58,80 € TTC), 20 offres, 50 km ;
• Pro : 79 € HT par mois (94,80 € TTC), offres illimitées, 100 km ;
• Premium : 109 € HT par mois (130,80 € TTC), offres illimitées, France entière.

Sans engagement ; les formules se souscrivent sur le site, depuis votre espace professionnel. Les formules s’ouvrent une fois votre dossier validé. Voir les formules

Celles qui sont à la fois dans leur rayon de diffusion du moment, dans le rayon maximal de votre formule et dans le rayon que vous avez choisi : ce sont aussi les seules sur lesquelles vous pouvez faire une offre. Vous êtes prévenu par e-mail des nouvelles annonces qui correspondent à vos alertes (marques, énergie, kilométrage, budget), réglables dans votre espace.

La reprise estimée, la valeur de revente entre particuliers avec la durée de rotation du modèle sur le marché, et l’attente minimum du vendeur. Ils sont indicatifs et réservés aux professionnels vérifiés. Vous ne voyez ni les offres des autres professionnels, ni leur nombre.

Le montant dépend du prix de reprise. Il vous est affiché avant de réserver, puis détaillé sur la facture de ManiaKar. Il est bloqué par empreinte bancaire, encaissé seulement à la double signature, et libéré si la reprise est annulée avant. L’empreinte reste valable environ 7 jours : sans double signature dans ce délai, elle est libérée et la réservation prend fin. Vous disposez de 2 heures après l’acceptation du vendeur pour réserver.

Depuis votre espace pro, partagez votre lien personnel avec un confrère. Quand le professionnel parrainé règle son premier abonnement, vous recevez un crédit de 49 €, déduit automatiquement de vos prochaines factures d’abonnement. Le crédit est cumulable ; l’auto-parrainage est exclu.

Pour limiter les faux comptes et les fraudes. Chaque compte, particulier ou professionnel, a un numéro de mobile de France métropolitaine ou d’un département d’outre-mer, vérifié par un code reçu par SMS. Un numéro ne sert qu’à un seul compte : si vous avez un compte particulier et un compte professionnel, il faut un mobile différent pour chacun. Tant qu’il n’est pas vérifié, vous ne pouvez ni déposer d’annonce, ni faire d’offre, ni écrire de message, ni payer ; vous pouvez toujours supprimer votre compte. Un compte dont le numéro n’est jamais vérifié peut être supprimé, après deux rappels par e-mail. Si vous êtes professionnel, vous pouvez aussi résilier votre abonnement et consulter vos factures depuis la page Formule et facturation de votre espace pro (dans l’application : « Gérer mon abonnement »), ou écrire à support@maniakar.fr.

Votre numéro n’est jamais donné à un professionnel. Il nous permet aussi de vous joindre, par appel ou par SMS, pour un dossier ou un litige ; jamais pour de la publicité. Il est effacé quand vous supprimez votre compte. Votre numéro est déjà pris par un compte que vous ne connaissez pas ? Écrivez à support@maniakar.fr : après vérification, nous pouvons le libérer.

Depuis Notifications, dans votre compte. Chaque e-mail contient aussi un lien vers vos préférences.

Depuis la page Supprimer mon compte. La suppression retire vos données personnelles et met fin définitivement à votre accès. Certaines données restent conservées pendant les durées prévues, notamment les factures et pièces comptables (dix ans, obligation légale) : le détail figure à l'article 20.3 de la politique de confidentialité.

Écrivez à contact@maniakar.fr avec l’objet « Exercice de droits RGPD ». Le détail des données traitées, de leurs finalités et de vos droits figure dans la politique de confidentialité.

Depuis la page Signaler un contenu, accessible sans compte. Vous recevez une référence qui permet de suivre la décision, rendue sous 48 heures.